En Fresamenta queremos que disfrutes de tu sillón lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
- Ámbito de entrega
La Empresa realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional español, en la Península y Baleares.
Actualmente, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, salvo acuerdo expreso previo entre la Empresa y el Cliente.
- Plazos de entrega
- El plazo de entrega estimado será de 15 días laborables, contados a partir de la confirmación del pedido y el pago efectivo del mismo.
- En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, el plazo de entrega podrá ser superior, lo cual será comunicado al Cliente en la ficha del producto o a través de correo electrónico.
- La Empresa no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias en el transporte o por circunstancias imputables al Cliente (ej.: dirección de entrega incorrecta o ausencia en el momento de la entrega).
- Costes de envío
- Los gastos de envío son gratuitos para envíos a península y Baleares.
- Condiciones de entrega
- La entrega de los productos se efectuará en la dirección indicada por el Cliente, entendiéndose como “a pie de calle”, salvo que en la ficha del producto o en el proceso de compra se especifique un servicio adicional de subida a domicilio o montaje.
- En caso de requerir servicios adicionales, éstos deberán contratarse expresamente y podrán conllevar un coste adicional.
- Riesgos y titularidad
- El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega material de los mismos en la dirección facilitada.
- La titularidad de los productos se transmitirá únicamente cuando la Empresa haya recibido el pago completo del pedido.
- Incidencias en la entrega
- El Cliente deberá verificar el estado de los productos en el momento de la recepción.
- En caso de desperfectos visibles en el embalaje o producto, el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a la Empresa en un plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico a info@fresamenta.com.
- La falta de notificación en el plazo indicado podrá limitar el derecho del Cliente a reclamar por daños o incidencias durante el transporte.
- Contacto
Para cualquier consulta relativa a envíos, el Cliente puede dirigirse a la Empresa a través del correo electrónico info@fresamenta.com.
